Domande Frequenti

Qui puoi trovare la risposta alle domande più frequenti sul nostro servizio di connessione ad internet via onde radio.

La connessione ad internet viene fornita attraverso l'uso di ponti radio: non è necessario alcun contratto con altri provider, in quanto l'infrastruttura è di proprietà di Dimensione. L'unico requisito è avere a vista, dal proprio tetto o balcone, uno dei nostri ponti radio. La verifica di visibilità verrà fatta direttamente dai nostri tecnici al momento del sopralluogo per l'installazione.

Forniremo un'antenna che, tramite cavo ethernet, porterà la connessione ad internet direttamente in casa, pronta per essere utilizzata via cavo o tramite un router WiFi. L'antenna è in comodato d'uso gratuito.

Ci sono piani di velocità fino a 30Mbps. Consulta le offerte per maggiori dettagli!
È possibile inoltre richiedere piani personalizzati fino a 1000Mbps in download e 1000Mbps in upload. Contattaci!

No, la tecnologia è completamente diversa. La prima differenza fondamentale è che con Dimensione non ci sono limiti di traffico: puoi navigare quanto vuoi. La seconda importante differenza è che spesso le connessioni con chiavetta sono limitate nel numero di dispositivi che puoi collegare contemporaneamente, mentre nel nostro caso non hai limiti se non la capienza fisica del router WiFi (normalmente oltre 50 dispositivi contemporanei). Non meno importante è che le performance sono più stabili e più prevedibili, essendo le nostre connessioni di wireless fisso.

Il nostro piano base per privati non include IP pubblico. È possibile richiedere IP pubblico statico al costo di 5€ + IVA al mese. È invece già incluso nei nostri piani aziendali. L'IP pubblico può essere utile, ad esempio, per connettersi da remoto a telecamere IP, spazi condivisi fai da te, VPN personali, e quant'altro.

Se non hai bisogno di questo tipo di funzionalità avanzate, non avere l'IP pubblico non comporterà nulla per la normale navigazione!

Il pagamento del canone avviene con fattura trimestrale anticipata, che può essere saldata tramite addebito diretto sul conto bancario (SDD), bonifico bancario, bollettino postale o direttamente nei nostri uffici.

Dimensione si impegna costantemente per ridurre l'influenza di cattive condizioni meteo sulla qualità della connessione, utilizzando apparati radio di ultima generazione, ed una rete completamente ridondata. Ad oggi non sono stati riscontrati disservizi di lunga durata, anche in presenza di forti alluvioni o abbondanti nevicate. Facciamo il possibile per tenere tutti i clienti sempre connessi.

L'installazione viene effettuata dal nostro personale specializzato, che si occuperà di installare un'antenna di piccole dimensioni con relativo puntamento verso il ponte radio più vicino. L'attivazione e la conseguente possibilità di navigare su internet, terminata l'installazione, è immediata.

Concordando un appuntamento con i nostri tecnici sarà possibile attivare il servizio immediatamente dopo l'installazione.

Nella sezione Internet e VoIP, in alto a destra, è possibile consultare i costi e le eventuali promozioni in corso.

No, l'unico costo da sostenere è il canone mensile per la connessione. Non sono presenti altri costi non indicati.

No, il servizio è del tutto indipendente dalla linea fissa, poichè la rete è interamente di proprietà di Dimensione.

Certo, è possibile richiedere l'attivazione del servizio VoIP ILLIMITATO, che permette di ottenere, tramite internet, una presa telefonica con un numero di telefono locale, al quale è possibile poi collegare un qualsiasi tipo di telefono (fisso, cordless). Il tutto indipendente da altri provider di telefonia (es.: TIM). È anche possibile richiedere la portabilità del numero di telefono attivo con un altro operatore. Per maggiori informazioni clicca qui

No, è possibile navigare 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza alcuna limitazione di traffico o di tempo

Si, Dimensione non implementa alcun sistema di blocco delle applicazioni Peer To Peer.

I nostri ponti radio e le antenne installate ai clienti hanno emissioni elettromagnetiche a bassissima potenza, addirittura inferiori a quelle del proprio cellulare.

L'antenna CPE che viene fornita ai clienti è in comodato d'uso gratuito, e va mantenuta integra e funzionante per tutta la durata del contratto, e dovrà essere riconsegnata tale in caso di disdetta. Per evitare sbalzi di tensione che potrebbero bruciare l'alimentatore o, in casi peggiori, l'intera antenna, consigliamo l'uso di un gruppo di continuità (UPS) a monte. Per ulteriori dettagli consulta la contrattualistica.

L'alimentatore fornito al momento dell'attivazione è gratuito. Se bruciato o danneggiato nel corso del tempo, verrà sostituito al costo di 20€ + IVA. Per evitare sbalzi di tensione che potrebbero bruciare l'alimentatore o, in casi peggiori, l'intera antenna, consigliamo l'uso di un gruppo di continuità (UPS) a monte.

Gli interventi con richiesta d'urgenza vengono effettuati entro 24 ore lavorative dalla segnalazione telefonica. Il costo di chiamata per gli interventi urgenti è di 25€ + IVA.